Geben Sie Ihrem Unternehmen einen professionellen Auftritt

Der telefonische Kontakt Ihrer Mitarbeiter ist ein Aushängeschild für Ihr Unternehmen. Der Kunde schließt von der Servicequalität, mit der man ihm am Telefon begegnet, auf die Qualität aller anderen Produkte oder Dienstleistungen Ihres Unternehmens. Durch zielgerichtetes Telefontraining sorgen gut geschulte Mitarbeiter für einen professionellen Auftritt Ihres Unternehmens nach außen. Die Teilnehmer lernen die Besonderheiten des Mediums Telefon kennen und erarbeiten sich Basistechniken einer freundlichen und serviceorientierten Gesprächsannahme, Weitervermittlung und Bearbeitung. Durch eine begleitende Ausbildung zum Call Center Qualitätscoachs holen Sie sich die Coachingkompetenzen ins Haus und sichern so langfristig Transfer und Qualität Ihres telefonischen Auftritts.