Ausbildung zum Service Manager (ITIL)

Der Kurs vermittelt eine Übersicht über das gesamte Thema ITIL und deren Bereiche. Der Teilnehmer erhält Kenntnisse über wesentliche Prozesse und organisatorische Entwicklungen von IT Service Management. Hierbei wird ein großes Augenmerk auf die standardisierte Terminologie zur Beschreibung von Service Management Prozessen gelegt. Weiterhin erhält der Teilnehmer ein tief greifendes Verständnis über die Bedeutung von Service Management für das Unternehmen. Weitere Bestandteile des Kurses: Service-Support und „In Cource Assessment“. Der Kurs findet im Raum Köln statt.