Was tun, wenn Mitarbeiter Sie auf Fehler von Kollegen hinweisen?

Viele Führungskräfte versuchen Konflikte zwischen Mitarbeitern mit direkten Konfrontationen zu lösen. In drei von vier Fällen ist die Führungskraft danach so klug wie zuvor. In jedem Fall aber handelt sie sich zumindest zwei weitere Nachteile ein: Zum einen wird die Zusammenarbeit der beiden Mitarbeiter in Zukunft schwieriger sein. Zum anderen gefährdet die Führungskraft mit der „Konfrontationsmethode“ ihren eigenen Erfolg. Sie als Führungskraft können sich den Zugang zu wichtigen Informationen aus dem Arbeitsalltag besser bewahren, wenn Sie auf Beschwerden von Mitarbeitern so reagieren: Selbst beobachten - dann entscheiden!