Höchster IT-Support-Level für mittelständische Unternehmen

Das Unternehmen „netzbest GmbH“, das mit seinem Produkt „netzbest Cloud Desktop“ in der Kategorie „IT-Service“ bei der diesjährigen Verleihung des INNOVATIONSPREIS-IT 2014 im Rahmen der IT-Messe CeBit die Siegertrophäe davontrug, überzeugt als bester Anbieter von umfangreichem IT-Support beim Kunden.

Herr Sorg, was ist aus Ihrer Sicht das Innovative an Ihrer IT-Lösung?
Das Besondere ist sicher, dass wir tatsächlich eine ganz große Lösung für die kleinen und mittleren Unternehmen anbieten. Also auch schon für den Freelancer oder das Start-up, die am Anfang nur 3,5 oder 10 Arbeitsplätze benötigen. Unser Ansatz ist es unserer Zielgruppe eine IT mit den entsprechenden Technologien und Service Levels zur Verfügung zu stellen, die sonst nur in größeren Unternehmen zum Einsatz kommt. Wir sind somit zentrale Anlaufstelle in allen IT-Fragen und können durch unser monatliches Abrechnungsmodell pro Benutzer perfekt mit dem Unternehmen mitwachsen.

Welche Vorteile bietet Ihre Lösung mittelständischen Unternehmen?
Wir stellen für die Unternehmen im Grunde die IT-Gewohnheiten komplett auf den Kopf. Bei uns wird pro Anwender, pro Monat abgerechnet. Hohe Investitionen entfallen einfach, bei gleichzeitig immer aktuellem Hard- und Softwarestand.
Der größte Vorteil ist aber, dass sie durch uns Zugang zu den Technologien erhalten, die sonst nur von größeren Unternehmen genutzt werden. Das fängt mit dem einfachen Home-Office Arbeitsplatz an und geht bis hin zur Verschlüsselung. Das alles kann modular pro Benutzer hinzugebucht werden.
Ein weiterer klarer Vorteil ist, dass wir unseren Kunden standardisierte Dinge wie mehrstufige Firewalls, Backup-Plan und Ausfallsicherheiten anbieten können, die in der Regel sehr teuer für einen Kunden alleine sind.

Können Sie uns die Lösung etwas näher beschreiben? Was kann diese leisten?
Die Lösung hat einen einfachen Ansatz: die komplette IT eines Kunden wird zu uns ins hochverfügbare Rechenzentrum verlagert. Bei ihm läuft kein Server mehr und er muss keine Wartung der Infrastruktur durchführen. Dank überall vorhandenem Internet mit ausreichender Bandbreite kann nun von wirklich jedem Endgerät auf die Firmeninhalte sicher zugegriffen werden. Mithilfe unserer Hotline kann zudem durch unser großes Partnernetzwerk für jeden Kunden die optimale Lösung gefunden werden.

Wie wichtig ist die Teilnahme an Wettbewerben wie dem INNOVATIONSPREIS-IT? Welche Rolle spielt dabei das Thema „Innovation“ für den Mittelstand?
Es ist eine „sportliche“ Herausforderung, denn wir treten an, um uns mit den Besten zu vergleichen. Und wer ganz vorne läuft, hat natürlich auch die Aufmerksamkeit der Zuschauer. In unserem Fall sind das unsere Kunden. Wir als IT-Dienstleister sind Early Adopters und geben Innovationen im Bereich IT an unsere Kunden weiter, somit sind für uns Innovationen zentraler Bestandteil unserer Arbeit.
Ich denke aber auch, dass insbesondere in Deutschland viele Branchen von der bekannten Ingenieurskunst leben und es in unserem Land noch viel von dem Rohstoff „Ideen“ gibt.