CRM für den Versandhandel

Im Bereich B2B–Einkaufssysteme hat die akquinet AG auf Basis von Microsoft Dynamics CRM für ein Versandhandelsunternehmen eine Lösung mit dem Namen „Prämien-Sales“ entwickelt. Die Vorgaben waren:

• Alle Aspekte der für das strategische Geschäftsfeld „International Business“ definierten Geschäftsmodelle auf einer Plattform zu vereinen
• Mit zentral verfügbaren Informationen die Voraussetzung zu schaffen, das Geschäft aktiv planen, entscheiden und steuern zu können
• Neben der Berücksichtigung der vorhandenen B2B- und B2C-Prozesse auch individualisierte Funktionen wie Rechnungsstellung, Prognoseplanung, Deckungsbeitragsrechung und Berichtswesen bereitzustellen

Die Integration dieser eher unüblichen Funktionalitäten in ein CRM-System, konnte durch vorhandene standardisierte Funktionen im Microsoft CRM schnell und problemlos realisiert werden: