Wie Sie im Innendienst Kunden per Telefon und Mail betreuen und begeistern

Der Kunde ist gewonnen, der Auftrag erteilt. Doch nun gilt es, den Vertrauensvorschuss zu verdienen. Im Alltagskontakt zeigt sich nämlich, wie serviceorientiert, wie gut die Zusammenarbeit funktioniert. 'Nicht zuständig', 'das geht nicht' darf es nicht geben. Schnell geht so ein Kunde verloren. Ein herber Verlust, denn Kunden binden ist weitaus einfacher als neue Kunden zu gewinnen. Wie Sie Kunden als Innendienst-Mitarbeiter professionell betreuen und enger an Ihr Unternehmen binden, das lernen Sie in diesem Training.