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Mini-Zeitung Artikel
Kennziffer 1482
Umfang: 474 Zeichen
Erschienen in
folgenden Ausgaben:
Brennpunkt Mittelstand - Ausgabe 7054 (KW 21)
 
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Artikel

Kundenzufriedenheit!

Schon wieder den wichtigsten Kunden verärgert, dabei sind doch die Lagerbestände so hoch?

Hohe Bestände im Lager, aber trotzdem nicht lieferfähig – dieses Problem ist in vielen Unternehmen Alltag. Warum? Weil im Vertrieb nicht alle Informationen über den Artikel verfügbar waren und dadurch dem Kunden falsche Terminzusagen gemacht wurden. Da nützt kein Schlagwort wie APS oder CRM, hier muss eine solide Grundlage mit integrierten Geschäftszahlen geschaffen werden. Zuverlässige Informationen einfach handhaben. Das ist die Basis jedes erfolgreichen Unternehmens.

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