Optimale Tool-Unterstützung...

<i>...im externen und internen Kundenservice – CRM bzw. Helpdesk / IT Service Management</i><br>
Sie suchen eine Software-Lösung für Ihren Helpdesk, planen eine IT Service Management Lösung nach ITIL einzuführen oder sind in der Vorbereitung für ein CRM-Projekt? Zur Unterstützung Ihrer Geschäftsprozesse benötigen Sie eine leistungsfähige Lösung, die Ihren Anforderungen optimal entspricht. Bei der Erstellung eines Pflichtenheftes zur Toolauswahl sind vielfältige Faktoren zu beachten: Abbil-dung Ihrer Prozesse und Anforderungen, kurze Implementierungszeiten, geringe Betriebskosten, Systemvoraussetzungen, Integrationsfähigkeit..... Die Erstellung des Pflichtenheftes ist einer der wichtigsten Faktoren für Ihren Projekterfolg.