„Wenn Menschen miteinander schaffen, machen sie sich über kurz oder...

<i>lang zu schaffen“.</i><br>
Konflikte sind weder wünschenswert noch notwendig, sondern in der Regel unvermeidbar. Sie können auftreten zwischen zwei Personen, innerhalb einer oder zwischen mehreren Organisationseinheiten oder gar zwischen zwei Unternehmen. Durch die Auswirkung auf aller beteiligten Personen in Unternehmen wird ein großer Teil der Arbeitsenergie gebunden. Die Emotionen kochen hoch und führen zu unproduktiven Auseinandersetzungen. Die Ebene der Sachlogik ist verlassen, die Arbeitsfähigkeit stark eingeschränkt. Die Lösung: Konfliktmanagement, d.h., die gründliche Bearbeitung des Konflikts, so dass eine qualitativ neue Zusammenarbeit entstehen kann. Eine tragfähige Konfliktklärung und -lösung in einer verfahrenen Situation erfordert es, den Konflikt durch einen neutralen Dritten zu moderieren, um mit den Beteiligten zusammen adäquate Lösungsmöglichkeiten zu identifizieren und zu entwickeln...