Remedy Help Desk für den Mittelstand: Qualitätssteigerung bei gleichzeitiger Kostensenkung

Eine qualitativ hochwertige Unterstützung der PC-Benutzer ist entscheidend, um die ständig steigende Anzahl von Applikationen, Systemen und Anwendern erfolgreich zu betreuen. Remedy Help Desk - SBE beweist die nötige die Flexibilität, um auf die IT-Bedürfnisse eines mittelständischen Unternehmens reagieren zu können. Die Lösung automatisiert Support-Aufgaben nach dem ITIL-Standard (Information Technology Infrastructure Library) und ermöglicht es, PC-Probleme, Wünsche nach Veränderungen der PC-Ausstattung und Daten zum IT-Inventar weiterzuleiten, zu überwachen und zu managen. Damit wird die Performance des IT-Support Personals optimiert. Der Return on Investment ist nach 5 Monaten möglich, da sich die Lösung an das Unternehmen anpasst und nicht umgekehrt - getreu dem Remedy Motto: Your Business, Your Way(tm).