Wie Sie Kunden ein deutliches Plus an Service bieten

Kunden, die ein Problem haben, wenden sich mit ihren Beschwerden immer öfter zuerst an Online-Communities. Sehr zum Ärgernis der betroffenen Unternehmen. Dabei wäre es für diese einfach, ihre hilfesuchenden Kunden rechtzeitig abzuholen und Probleme sofort zu lösen.

Unternehmens-Consultant Detlev Artelt tritt in seinem Whitepaper den Beweis an, dass die Vorbehalte vieler Unternehmen gegenüber neuen Technologien unbegründet sind. Leser erfahren, welchen neuen Kommunikationskanälen und Support-Werkzeugen die Zukunft gehört.

Aus dem Inhalt des Whitepapers für Support-Manager:
•Warum Unternehmen auf viele Anfragen nicht reagieren.
•Welche Strategieansätze die Effizienz in Support Centern erhöhen.
•Welche technischen Werkzeuge in keiner Service-Abteilung fehlen sollten.
•Wie Support Center in Zukunft arbeiten.