Mit Operational Intelligence Geschäftsabläufe überwachen und optimieren

Schnellere, bessere und sofort verfügbare Produkte und Serviceleistungen sind mittlerweile Standard. Die Erwartungshaltung der Kundschaft ist dementsprechend hoch. Wird ein Anbieter diesen Anforderungen nicht gerecht, wechselt der Kunde zur Konkurrenz. Operational Intelligence (OI) ist ein neuer Ansatz der dabei hilft, diese Herausforderung wirkungsvoll zu bewältigen und so konstant wettbewerbsfähig zu bleiben. Mittels OI lassen sich laufend Effektivität und Effizienz der Geschäftsbläufe messen und überwachen und diese auch entsprechend optimieren.

Die Stärke von Operational Intelligence liegt in der Verknüpfung von Ereignissen und Aktivitäten verschiedenster IT-Applikationen und der sofortigen Zurverfügungstellung von Informationen und historischen Daten mit Fokus auf individuelle Kundenerfahrungen. Desweiteren lotet OI permanent neue Absatzmöglichkeiten aus und ermöglicht die sofortige Einleitung gebotener Maßnahmen.