So werden Sie im Support auch mit schwierigen Kunden fertig

Aufgebrachte oder sehr kritische Kunden am Telefon zu beschwichtigen, ist keine einfache Aufgabe. Die Mitarbeiter im Support können ein Lied davon singen. Beschwerden können jedoch durch gezielte Gesprächsmethoden abgefedert, Kritik in konstruktive Verbesserungsvorschläge umgewandelt werden.

Das kostenlose Whitepaper eines renommierten Kommuniktionsexperten zeigt Ihnen und Ihren Mitarbeitern, wie Sie die verschiedenen Phasen des Telefonats geschickt lenken und den passenden Gesprächsmodus mit dem Kunden finden. Informieren Sie sich jetzt, und nehmen Sie schwierigen Kunden in Zukunft einfach den Wind aus den Segeln.