Microlearning als methodischer Ansatz zur mitarbeiterorientierten Softwareschulung

Klassische Präsenzschulungen sind im Zusammenhang mit Software-Einführungsprojekten nach wie vor die beliebteste Schulungsform, um Mitarbeiter mit einer neuen Software vertraut zu machen.

Untersuchungen zeigen jedoch, dass mit Hilfe solcher, formaler Trainingsmaßnahmen nur 20% des Wissens, das nötig ist, um die neue Software im gewünschten Umfang zu nutzen, an die Mitarbeiter weiter gegeben wird. Erschwerend kommt hinzu, dass Lerner bereits 24 Stunden nach einer Schulung nur noch ca. 30% des gelernten Stoffs wiedergeben können. Dies führt zu Anwendungsfehlern, schlechter Datenqualität und einem Sinken der Mitarbeiterakzeptanz. Geschäftsprozesse werden folglich nicht korrekt ausgeführt und die im Vorfeld errechneten Kostenvorteile können nicht realisiert werden.

Doch welche Lernmethoden bringen den gewünschten Erfolg? Und wie können diese softwareseitig unterstützt werden? Das Whitepaper „Electronic Performance Support“ liefert die Antworten.