IT-Help-Desk-Selfservice mit iPhone, iPad & Co.

myCMDB-Mobile unterstützt den Zugriff auf die Helpdesk-Selfservice-Funktionen jetzt auch über Mobile Browser auf iPhone, iPad und Smartphones.

Endanwender können über myCMDB-Mobile Tickets erfassen und damit z.B. beim Ausfall des Notebooks schnell, einfach und strukturiert an den ServiceDesk melden. Der Nutzer kann jederzeit den aktuellen Status der Bearbeitung seiner Tickets abfragen.

Die Servicemitarbeiter können von unterwegs auf einen Blick sehen, ob neue Tickets für sie eingegangen sind, ihre ToDo-Liste bearbeiten, ein Ticket erfassen, den Status ihrer Tickets einsehen und die Erledigung von Tickets sofort in myCMDB eintragen. Sie haben direkten Zugriff auf die Wissensdaten und können zudem über die Serverüberwachung jederzeit den aktuellen Status aller überwachten Server einsehen und Engpässe sofort erkennen.

Wurde in Verbindung mit myCMDB die Volltextsuche des KMiners lizenziert, ist über myCMDB-Mobile auch der Zugriff auf die Wissensdaten möglich.

myCMDB-Mobile ist ab sofort für Sie als Zusatzmodul für die IT-Service-Management-Softwarelösung myCMDB erhältlich und kann natürlich nicht nur auf dem iPad und iPhone, sondern auch auf den meisten Mobile Browsern und auf dem Blackberry verwendet werden.