Innovationsstudie 2009: Daten- und Dokumentenprozesse optimieren

Versicherungen und Krankenkassen müssen tagtäglich in einer Flut von Daten und Akten den Überblick behalten. Die Qualität tausender Kundenstammdaten sowie der Dokumente aus Posteingang und Belegerfassung muss dabei bewahrt werden und eine gezielte Suche innerhalb der Daten möglich sein. Darüber hinaus müssen die jeweiligen Dokumente den korrekten Empfängern respektive Kundennummern zugeordnet werden. Die Innovationsstudie 2009 analysiert derzeitige Daten- und Dokumentenprozesse bei rund 150 bedeutenden deutschen Versicherungen und zeigt, an welcher Stelle Innovationsbedarf und -bereitschaft besteht sowie Potenziale in der Prozessoptimierung.