Höhere Kundenzufriedenheit erzielen

Durch professionelles Management erzielen Sie als IT-Dienstleister bessere Ergebnisse für sich und Ihre Kunden. Die ITIL-Zertifizierung und der ITIL-Standard beschreiben ein systematisches, professionelles Vorgehen für das Management von IT-Dienstleistungen. Das Ergebnis: Weniger Aufwand bei der Entwicklung von Prozessen, Prozeduren und Arbeitsanweisungen; höhere Kundenzufriedenheit durch bessere und messbare Verfügbarkeit und Performance der IT Servicequalität und bessere Kommunikation und Information zwischen den IT-Mitarbeitern und ihren Kunden. Das deutschsprachige e-Learning ITIL V3 Curriculum aus vier Kursen bereitet auf die ITIL-Zertifizierung vor und vermittelt die zentralen Inhalte.