Status Quo und Perspektiven von CRM im Mittelstand

Wer Kundenwissen erlangen, daraus maßgeschneiderte Maßnahmen ableiten und gezielt im Wettbewerb einsetzen will, für den ist Customer Relationship Management ein lohnendes Feld. In vielen Großunternehmen gehört CRM mittlerweile zum Standard. Wie aber ist der Mittelstand darauf eingestellt? Interessierte Anwender können sich die Ergebnisse sichern, indem selbst einen Beitrag leisten und an der anbieterunabhängigen Befragung teilnehmen.

Als Dankeschön für die Unterstützung erhalten die Studienteilnehmer die Studienergebnisse als Management Summary per E-Mail. Zudem können die ersten 25 Studienteilnehmer die Mittelstandstage – Business meets IT 2008 kostenfrei besuchen. Auf der zweitägigen Kongress-Messe zum Thema Informationsmanagement im Mittelstand vom 25. bis 26.11.08 werden die Studienergebnisse erstmals vorgestellt.