Redaktions-Tipp: Der Faktor für Unternehmenserfolg und Wettbewerbsfähigkeit

Zahlreiche Experten vertreten die Meinung, dass Kundenorientierung der wichtigste Faktor für den Unternehmenserfolg und die Wettbewerbsfähigkeit ist. Kundenwünsche müssen permanent identifiziert werden und in die Unternehmens- und Produktstrategie miteinbezogen werden. Das Ziel lautet „Customer Driven Company“. Der Weg zu diesem Ziel beginnt bei den Wünschen der Kunden und stellt den Kunden in den Mittelpunkt. Unternehmen müssen Service groß schreiben und dafür sorgen, dass ihre Kunden Spaß und Freude daran haben, Kunden zu sein. Sieben Steps bringen auch Ihr Unternehmen auf den Weg zu einer „Customer Driven Company“.