Evaluierungsguide für Helpdesk- / ITSM-Lösungen

Die Produktauswahl für Helpdesk- und IT Service Management-Software ist nicht einfach: Es gibt eine Vielzahl von Anbietern und Produkten mit unterschiedlichsten Ansätzen. Die Palette reicht von einfachen Tools mit Basisfunktionalität bis hin zu komplexen, integrativen Umgebungen. Nach der Reduzierung der Anbieter zu einer Shortlist bieten sich Workshops zur Evaluierung der Lösungen an. Diese Vorlage kann Ihnen dabei helfen, die richtige Lösung zu finden und liefert Ihnen eine Anleitung zur Vorbereitung eines erfolgreichen Workshops.