Verhalten in komplizierten Gesprächssituationen

Woran scheitern manche Verhandlungen? Daran, dass sich der Verhandlungspartner als Gegner entpuppt: Er greift an, versucht Sie zu verunsichern, spielt sich auf, macht Ihr Produkt mies und Sie lächerlich.... Und schon sind Sie vom Thema abgelenkt, da Sie unterschwellig damit beschäftigt sind, Ihren Unmut im Zaum zu halten. Sie möchten gerne weiterhin sachlich und kompetent wirken. Präsent bleiben statt mit sich selbst zu hadern. Offen bleiben statt zurück zu schießen. Das Ziel im Auge behalten statt sich in Scharmützel reinziehen zu lassen. Anschließend an solch ein Problemgespräch stellen sich folgende Fragen: Wie analysiere ich und werte es für zukünftige Situationen aus?
Was kann ich für mein emotionales Gleichgewicht tun? Wie kann ich mich behaupten ohne anzugreifen? Wie kann ich ruhig bleiben, ohne mich wie gelähmt zu fühlen? Wie kann ich souverän agieren, ohne gekünstelt zu wirken? Wie kann ich Grenzen zeigen, ohne unnötig aggressiv zu werden? Wie kann ich meine klare Linie beibehalten, ohne unnötig zu dominieren?