itZEITUNG
Ausgabe
1496		 Datum
21.06.2010
Sehr geehrte Leserin, sehr geehrter Leser,

Geschäftsprozesse vereinfachen und Leistung optimieren...zwei Posten, wie sie sich wohl auf jedem Wunschzettel zur Unternehmensoptimierung finden. So gut, so abstrakt. Wie Sie tatsächlich herausfinden, ob Ihre IT-Service Abteilung effizient arbeitet oder wo sich Einsparungen lohnen, bringt ein neues Webinar zum Thema ITIL-Zertifizierung auf den Punkt. Mehr in dieser Ausgabe der it-ZEITUNG.

Unterschrift
Ihre Serena Wobus
Redaktion Huber Verlag für Neue Medien

TOPTHEMA
iT-Business | SkillSoft Webinar am 25. Juni 2010
ITIL-Zertifizierung mit e-Learning und Online-Büchern
Durch professionelles Management erzielen Sie als IT-Dienstleister bessere Ergebnisse für sich und Ihre Kunden. Die ITIL-Zertifizierung und der ITIL-Standard beschreiben ein systematisches, professionelles Vorgehen für das Management von IT-Dienstleistungen. Das Ergebnis: Weniger Aufwand bei der Entwicklung von Prozessen, Prozeduren und Arbeitsanweisungen; höhere Kundenzufriedenheit durch bessere und messbare Verfügbarkeit und Performance der IT Servicequalität und bessere Kommunikation und Information zwischen den IT-Mitarbeitern und ihren Kunden.

Wann? Freitag, den 25. Juni um 9:30 Uhr
Dauer: 30 Minuten - plus Diskussion - Bruttolänge max. 45 Minuten.
Wo? An Ihrem PC mit Internet-Anschluss!
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Die it-ZEITUNG ist eine Publikation der Huber Verlag für Neue Medien GmbH
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