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28.06.2016 - CRM - E-Commerce

Näher am Kunden mit Woo1CRM

Mehr Erfolg im E-Commerce dank automatisierter Prozesse und besserem Kundenservice

(Initiative Mittelstand) Der digitale Markt wächst und für Händler wird das Thema E-Commerce in Zukunft unumgänglich. Auch kleine und mittelständische Anbieter müssen im Zuge dessen die Erwartungshaltung von Kunden erfüllen und individuelle Produkte, niedrigere Preise, schnelle Lieferungen sowie kurze Reaktionszeiten im Kundenservice gewährleisten. Doch wie können Händler dies schaffen und gleichzeitig einen erfolgreichen Online-Shop aufbauen? Ganz einfach: Indem sie näher am Kunden sind.

Kundenverwaltung und Online-Shop effizient vernetzen

Schon heute sind Online-Shops mit wenig Aufwand und knappem Budget realisierbar. Doch Kunden wollen gepflegt und individuell betreut werden – dafür reicht eine einfache Online-Shop-Software nicht aus. Denn ohne Daten über Kaufverhalten, Transaktionen und Interaktionen können die Vorlieben und Bedürfnisse von Kunden nicht ermittelt werden. Wer clever ist, setzt daher auf Woo1CRM der visual4 GmbH.

Woo1CRM ist der out of the box-Ansatz mit dem CRM-System 1CRM, welcher Kundenverwaltung, Website und Online-Shop miteinander verbindet. Ob in der Cloud oder auf dem Server – basierend auf den Open Source-Ansätzen der etablierten Plattformen WordPress und WooCommerce ist die Lösung auch für kleine und mittlere Händler wirtschaftlich. Durch den modularen Aufbau kann das System zudem jederzeit erweitert und zusätzliche Funktionen integriert werden. Auch klassische Mittelständler haben so die Möglichkeit, neue Vertriebskanäle ohne großen materiellen und personellen Aufwand zu erschließen.

Wie funktioniert Woo1CRM?

Kunden umgarnen: Verknüpfen und verwalten Sie Ihre Kundendaten, und sehen Sie die Kommunikationsverläufe mit diesen ein.

Kunden erinnern: Nutzen und analysieren Sie Kundendaten für personalisierte E-Mails und automatisierte Newsletter. Mithilfe eingebetteter Tracking-Codes sehen Sie anschließend, wie erfolgreich Ihre Kampagnen waren.

Treue belohnen: Bestandskunden zu reaktivieren ist günstiger, als sich um Neukunden zu bemühen. Mit Woo1CRM können Sie gezielt Rabatte gewähren und Gutscheine versenden.

Kunden individuell betreuen: Personalisierung, Individualisierung und Kundennähe – damit heben Sie sich hervor. Woo1CRM stellt ihnen hierfür die notwendigen Daten zur Verfügung, mit denen Sie Berichte erstellen, Daten auswerten und individuelle Zielgruppen bilden können.

Gewinne maximieren: Dank gezielter Marketingmaßnahmen über smart data verkaufen Sie langfristig mehr. Denn mit den vorhandenen Informationen können Sie messen, wo Ihre größten Erfolge sind und dadurch den Kundenwert steigern.

Die Vorteile im Überblick

Open Source: Ob Wordpress oder WooCommerce – beide Systeme basieren auf Open Source und bedürfen daher nur geringer Investitionskosten. Ein unschlagbarer Preisvorteil.

Flexibel: Die E-Commerce-Lösung ist für den stationären sowie den Online-Handel geeignet. Virtuelle Produkte wie Veranstaltungen, Events und Abonnements lassen sich ebenso wie Produktkonfigurationen kinderleicht abbilden.

Einfache Installation: Beide Systeme sind schnell und einfach installiert sowie konfiguriert.

360-Grad Sicht auf Ihre Kunden: Mit Woo1CRM haben Sie alle relevanten Kundeninformationen im CRM zentral im Blick. Immer und überall.

Woo1CRM unterstützt sowohl B2B- als auch B2C-Geschäftsmodelle. Es eignet sich branchenübergreifend für kleine und mittelständische Unternehmen wie etwa aus der IT, Industrie oder dem Handel. Selbst Start-ups und Gründer mit begrenztem Budget profitieren von der kostenlosen CRM Freeware.

Mit Woo1CRM haben Sie die Digitalisierung im Griff! Weitere Informationen auf www.1crm-system.de

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